Descripción de la oferta
Hospital Universitario Dexeus , centro hospitalario de referencia de la sanidad privada ubicado en la ciudad de Barcelona, precisa incorporar un/a auxiliar administrativo/a en turno mañana.
Dará soporte administrativo y operativo garantizando una atención excelente al paciente y facilitando la coordinación entre los equipos médicos, de enfermería y servicios asistenciales. Su rol es esencial para asegurar una experiencia sanitaria cálida, eficiente y organizada.
Funciones
Atención al Paciente y Punto de Recepción
Actuar como primer punto de contacto para pacientes y familiares en la planta. Recepción, orientación y acompañamiento de pacientes recién ingresados. Brindar información clara y empática sobre los procedimientos de la planta. Resolver dudas básicas y canalizar correctamente las consultas hacia el personal correspondiente. Supervisión de la Calidad del Ambiente (supervisar el orden, confort y correcta presentación de las habitaciones). Reportar incidencias de mantenimiento,
limpieza o equipamiento Anticiparse a necesidades no expresadas (proactividad en servicio). Gestión del Portal del Paciente
Alta, actualización y mantenimiento de la información en el portal. Asistencia a los pacientes y familiares en el uso del portal (citas, informes, resultados, etc.). Supervisión diaria del estado de solicitudes, avisos, documentos pendientes y comunicaciones internas vinculadas al portal. Visitas de Cortesía Diarias
Realizar rondas de cortesía en todas las habitaciones para: Verificar que cada paciente viva una experiencia cálida, confortable y personalizada. Identificar necesidades especiales no clínicas. Detectar incidencias y buscar soluciones Coordinar la resolución de requerimientos con enfermería, mantenimiento, limpieza u otros servicios. Mantener un trato cercano, respetuoso y orientado a la excelencia, emulando la experiencia de un hotel de lujo. Control del stock de amenities no clínicos (agua, material informativo, kits de bienveni