14 oct
|
OFICINA DE TREBALL DEL SOC
|
Barcelona
14 oct
OFICINA DE TREBALL DEL SOC
Barcelona
Gestió operativa de les eines de suport a l'usuari: ITSM (incidències, peticions, canvis i problemes), portal d'autoservei, xat conversacional i CRM.
Adequació, implantació i millora contInua de solucions: avaluació, priorització i seguiment extrem a extrem de les millores i els evolutius sobre les aplicacions de suport a l'usuari.
Administració i operació de les eines de servei, garantint qualitat, eficiència i coherència, més l'adaptació a noves eines que el client desplegui.
Reporting i quadres de comandament sobre eines de BI o Dashboards, incloent-hi descobriment de fonts, càrrega i normalització de dades.
Direcció i governança del servei en entorn multiproveïdor: seguiment d‟ANS, gestió de riscos i suport als comitès executius i estratègics. espanyol (parlat Superior, escrit Superior), català (parlat Superior, escrit Superior)
📌 CONSULTORS/ES INFORMÀTICS/QUES (Barcelona)
🏢 OFICINA DE TREBALL DEL SOC
📍 Barcelona