Empresa distribuidora de productos informaticos, selecciona para su oficina ubicada en Barcelona ciudad :
Buscamos incorporar un/a Customer Service para nuestro departamento de venta online , orientado a la atención de servicios técnicos, distribuidores y profesionales del sector informático .
Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente y, especialmente, con conocimientos del sector informático y sus productos , capaz de entender las necesidades del cliente y ofrecer una atención cercana, ágil y profesional.
¿Qué harás en tu día a día? Atender y asesorar a clientes profesionales a través de teléfono, email y otros canales de atención.
Resolver dudas relacionadas con productos, componentes y soluciones informáticas.
Gestionar consultas sobre pedidos, disponibilidad, precios, entregas, incidencias y devoluciones.
Identificar las necesidades del cliente y ofrecer la solución o producto más adecuado.
Dar soporte y seguimiento a servicios técnicos, tiendas y distribuidores.




Coordinarte con otros departamentos para resolver incidencias y garantizar una buena experiencia de cliente.
Realizar seguimiento de las consultas y pedidos hasta su correcta resolución.
Mantener una comunicación fluida y cualificado con clientes habituales.
Experiencia previa en atención al cliente, customer service, venta o soporte , preferiblemente dentro del sector tecnológico/informático.
Conocimientos de informática y componentes : hardware, periféricos, almacenamiento, conectividad, accesorios, etc.
Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión/CRM.
Experiencia trabajando en tiendas de informática o
Experiencia en departamentos o secciones de informática de grandes superficies y retailers tecnológicos , como MediaMarkt, Fnac u otros similares o,
Experiencia atendiendo a servicios técnicos, distribuidores, instaladores o profesionales del sector informático .
Valorable algun onocimientos prácticos de componentes y configuraciones de PC y experiencia previa en

📌 CUSTOMER SERVICE (Barcelona)
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