Representante de Servicio al Cliente Experto
Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo global basado en Barcelona . En este puesto, serás la voz principal de la empresa, interactuando con clientes de todo el mundo para resolver sus consultas, problemas y necesidades. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación al detalle. Este rol ofrece una destacado oportunidad para aquellos que desean crecer profesionalmente en un entorno internacional y dinámico, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad de los cliente. Serás parte de un equipo multicultural que fomenta la colaboración y el aprendizaje continuo, asegurando que cada cliente reciba un servicio de la más alta calidad.
Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa, guiando a los clientes hacia las mejores soluciones.
Identificar y diagnosticar problemas,



ofreciendo soluciones prácticas y personalizadas para cada caso.
Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente.
Participar activamente en sesiones de formación para mantenerse al día sobre las actualizaciones de productos y políticas de la empresa.
Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional.
Habilidades excepcionales de comunicación en español , tanto verbal como escrita. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Competencia en el uso de herramientas de CRM y software de gestión de relaciones con clientes.
Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.
Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente sobr

📌 Camarero/A De Lujo: Servicio Excepcional Y Crecimiento (España)
🏢 Sunset Hospitality Group
📍 España