JOB DESCRIPTION
Únete a Stefanini Somos una compañía general con más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y la transformación digital. Buscamos un/a IT Onsite Technician para brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de dispositivos, aplicaciones y servicios IT en un entorno corporativo internacional. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Daily Support & Ticketing
Gestión y resolución de incidencias de Nivel 1 (L1). Reseteo de contraseñas y gestión de accesos. Atención de solicitudes de permisos y cuentas de usuario. Soporte básico de impresoras, periféricos y dispositivos de usuario. Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas. Gestión y actualización de tickets mediante herramientas ITSM. Device & Asset Management
Preparación, configuración e imagen de equipos Windows y Mac. Enrolamiento y gestión de dispositivos mediante soluciones MDM.
Seguimiento y regularización de dispositivos no enrolados. Control y mantenimiento del inventario de hardware. Coordinación de reparaciones, reemplazos y garantías con proveedores locales. Onboarding & Offboarding
Preparación de cuentas, accesos y equipos para nuevas incorporaciones. Entrega y configuración inicial de dispositivos para nuevos empleados. Soporte y orientación básica durante el primer día de incorporación. Recuperación, borrado seguro y reacondicionamiento de equipos en procesos de baja. Actualización de inventario y registros de dispositivos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
+1 año de experiencia como IT Support, IT Onsite Technician, Deskside Support o Desktop Support. Experiencia proporcionando soporte técnico presencial a usuarios finales. Experiencia en gestión de incidencias, dispositivos corporativos y entornos Microsoft. Conocimientos Técnicos
Windows 10/11. macOS. Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
📌 IT On-Site Technician (Madrid)
🏢 Stefanini
📍 Madrid
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