Grupo de empresas del sector industrial busca incorporar un/a Director/a de Excelencia Comercial y de cliente. Serás responsable de definir, implementar y consolidar la estrategia de excelencia comercial. Te responsabilizarás de optimizar y estandarizar todos los procesos de ventas, así como de la efectividad comercial de las diferentes empresas que componen el grupo. Funciones a desarrollar incluyen: Definir la estrategia comercial corporativa alineada con los objetivos globales y diseñar un modelo escalable para todas las empresas del grupo. Establecer gobernanza comercial (roles, procesos y RACI) para decisiones críticas: pricing, descuentos, segmentación, cobertura y gestión de cartera. Estandarizar procesos y herramientas (CRM, BI, playbooks) para ventas y gestión de cuentas principal. Impulsar la excelencia en la relación con clientes B2 B, diseñando métricas de satisfacción y fidelización (NPS, retención,...) Analizar datos y tendencias para optimizar pricing, segmentación y rentabilidad por cliente/producto. Formar y acompañar a los equipos comerciales en metodologías avanzadas (

📌 Director/a excelencia comercial y de cliente (Madrid)
🏢 Empresa reconocida
📍 Madrid