BCC RRHH y Contact Center busca personal para Atender las urgencias y emergencias comunicadas por la Red de Oficinas y SSCC persiguiendo su solución en tiempo y forma así como dar soporte en cuanto a uso y funcionalidad del aplicativo de Gestión.
¿Quiénes somos?
BCC RRHH y Contact Center es una empresa de servicios que forma parte del Grupo Financiero Cajamar, con presencia a nivel nacional.
Nos caracterizamos por ser una organización dinámica, emprendedora y socialmente comprometida. El equipo al que te incorporarás está especializado en la gestión digital y remota con personas- clientes y no clientes- que necesitan asesoramiento financiero.
En nuestro entorno laboral, valoramos la innovación, la inclusión y el crecimiento cualificado. Creemos en el talento diverso y en el desarrollo de carreras que marquen la diferencia.
Buscamos personal Técnico que atienda las urgencias y emergencias comunicadas por la Red de Oficinas y SSCC persiguiendo su solución en tiempo y forma. Dar soporte en cuanto a uso y funcionalidad del aplicativo de Gestión. ¿Qué funciones realizarás?
Atención telefónica de Primer Nivel de las urgencias comunicadas por la red de Oficinas y SSCC Dar soporte telefónico en el uso y funcionalidad del aplicativo de gestión de ticket (ITSM) Gestión y resolución de peticiones e incidencias de Priemr Nivel a través del aplicativo (ITSM) ¿Qué necesitamos de ti?
Disponibilidad horaria sujeta a turnos dentro del equipo de Gestión de Peticiones e Incidencias
Conocimientos de ITSM, TF, u otras aplicaciones de Grupo Cajamar.
Conocimiento de herramientas ofimáticas (nivel medio).
Experiencia previa en servicios de Atención al Cliente.
Habilidades comunicativas tanto orales como escritas.
Comprender y manejar las emociones propias y las de los clientes.
Escucha activa.
Capacidad para manejar situaciones adversas sin dejarse vencer por ellas en el día a día.
Además, se valorará
Estudios universitarios en Ciencias Económicas y Empresariales, Derecho u otras ramas af
📌 Personal Administrativo (Madrid)
🏢 Grupo Cooperativo Cajamar
📍 Madrid
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.