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Como Service Delivery Manager , serás responsable de garantizar una prestación de servicios excelente, actuando como punto de contacto principal para los clientes y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Tu labor será clave para mantener la satisfacción del cliente, optimizar la eficiencia operativa y asegurar la continuidad de los servicios postventa y de los contratos de servicio. Coordinar y supervisar de principio a fin las solicitudes de clientes VIP.

Mantener una comunicación fluida con clientes VIP por correo electrónico y teléfono dentro del horario laboral establecido.

Actitud proactiva en la Gestión del servicio y comunicación con cliente.

Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y promover servicios adicionales.





Gestión de reuniones periódicas con los interlocutores de los distintos servicios para revisar los informes de seguimiento y tratar temas puntuales del servicio.

Formación

~ 3/4 años de experiencia)

Perfil ofimático con conocimientos avanzados de PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi,

3/4 años de experiencia)

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Inglés obligatorio

Contrato en una empresa global de rápido crecimiento

Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico

Grandes oportunidades promocionales – Fomentamos la promoción interna, siempre que sea posible

Salario acorde a la experiencia y posibilidad de trabajar desde casa parcialmente

Nuestros procesos de reclutamiento utilizan criterios de selección equilibrados y evitan la discriminación ilegal contra los solicitantes en función de su edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de gé

📌 Service Delivery Manager- Homebased (Cataluña)
🏢 Eaton
📍 Cataluña