Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental , con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental , comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.
Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.
Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales , conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán , esta puede ser tu posibilidad
Sobre el puesto Formarás parte del área de Customer Care , responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash , desde su entrada hasta la entrega.
Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa,



coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.
¿Cuál será tu misión? Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente.
Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.
Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.
Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas.
Coordinar transportes nacionales e internacionales.
Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera.
Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM.
Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.
Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.
Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar.
Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido.
Experiencia previ

📌 Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán (Vilasar de Mar)
🏢 Marlex
📍 Vilasar de Mar