Descripción del puesto

Buscamos un Responsable de CRM que lidere la gestión y optimización de nuestra plataforma de relación con clientes. Su misión será convertir los datos de los usuarios en acciones de negocio efectivas, impulsando estrategias de conversión, retención y fidelización que refuercen el vínculo con nuestros jugadores y generen resultados sostenibles. Colaborará estrechamente con los equipos de marketing, producto y análisis, manteniendo siempre el cumplimiento del marco regulatorio del juego online en España y la normativa de protección de datos (RGPD).

Principales responsabilidades

Gestionar, optimizar y monitorizar las campañas de CRM en diferentes canales.

Analizar datos de clientes para detectar tendencias, comportamientos y oportunidades.

Medir y optimizar los KPIs relacionados con adquisición, conversión, retención y reactivación.

Coordinar con equipos de cumplimiento,



marketing y producto para asegurar la coherencia estratégica.

Garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento legal de los datos manejados.

Horario laboral

De lunes a viernes | 8:30 a 17:00 h

~23 días laborables de vacaciones anuales.

~ Plan de carrera y oportunidades reales de desarrollo profesional.

~ Contexto de trabajo inclusivo, cooperativo y con gran dinamismo.

~ Experiencia mínima de 2 a 3 años en gestión de CRM, marketing digital o roles similares.

~ Sólidas habilidades en segmentación, personalización y análisis de resultados .

~ Perfil analítico, orientado a resultados y con mentalidad estratégica.

~ Experiencia previa en entornos regulados de juego online .

~ Compromiso con la ética empresarial y el cumplimiento normativo .

📌 Gestor/a de gestión y calidad (Melilla)
🏢 JOSHUA G. AGUIRRE - Recruitment Process Outsourcing
📍 Melilla