Customer Support Analyst (Spain)
Services / Business Support Av. de les Corts Valencianes, 58, Local 10, 46015 Valencia, Espagne Como Customer Support Analyst proporcionarás asistencia y solución de incidencias a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y manteniendo una comunicación clara y efectiva.
Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad general activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 13 millones de usuarios alrededor del mundo. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido para seguir creciendo y evolucionando como lo hacemos.
¿Estás listo para el reto?
Número de usuarios
+13,000,000
Crecimiento de la empresa
75% año tras año
Tamaño del equipo
22 personas
Qué esperamos:
Como Customer Support Analyst colaborarás con varios equipos para hacer felices a nuestros clientes actuales y potenciales así como a nuestros compañeros,
encontrando de forma estratégica las mejores soluciones a sus incidencias.
Tu misión consistirá en ayudar a los usuarios de nuestro software investigando para darles la respuesta perfecta a sus preguntas. Cuando llegue una solicitud de un cliente, a través de tickets, livechat y llamadas telefónicas, tendrás que entender la incidencia, investigarla e intentar resolverla lo antes posible . En caso necesario, redirigirás a los clientes a otros departamentos, en función del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.
RESPONSABILIDADES
Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps. Resolver incidencias funcionales.
Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat).
Asegurar la satisfacción de los clientes.
Mejorar la experiencia de los clientes.
Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación.
Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formaci
📌 Customer Support Analyst (Valencia)
🏢 Odoo
📍 Valencia