BarceloneLa siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.HybrideContrat à durée indéterminéeTemps pleinDès que possibleIntroductionRefruiting est une startup FoodTech espagnole fondée à Barcelone en .
Nous aidons les entreprises à prendre soin de leurs équipes grâce à la livraison de fruits frais de saison, de café Illy, de snacks et d'eau directement au bureau.Notre modèle va au-delà du bien-être en entreprise : chaque commande contribue à l'emploi et à l'inclusion de personnes en situation de handicap, qui participent à la préparation et à la livraison de nos produits.Dans le cadre du développement de notre marché français, nous recherchons un·e Administration commerciale & Customer Service France basé·e à Barcelone.
Rattaché·e à l'équipe Opérations, tu seras le point de contact privilégié de nos clients français et assureras la coordination entre les clients, les équipes commerciales, l'entrepôt et la livraison.Ton objectif : garantir un service fiable et réactif,



tout en développant une relation durable avec les clients et en contribuant à la croissance de Refruiting.ResponsabilitésAdministration commerciale et gestion des commandesSaisir, modifier et suivre les commandes clients dans l'ERP, qu'il s'agisse d'abonnements récurrents ou de demandes ponctuelles.Traiter les demandes de dernière minute : ajouts, annulations, changements ou livraisons exceptionnelles.Transmettre les informations nécessaires aux équipes de l'entrepôt et aux livreurs dans les délais impartis.Vérifier la cohérence entre les commandes, la préparation, la livraison et la facturation.Mettre à jour les fiches clients dans le CRM et l'ERP : contacts, adresses, créneaux horaires et consignes d'accès.Répondre aux demandes des clients par email et par téléphone, avec réactivité, professionnalisme et chaleur.Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des améliorations de processus.Fidélisatio

📌 Administration Commerciale (España)
🏢 Refruiting
📍 España