ZAPATA /// Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por "Great Place to Work".
Solicita: Auxiliar Administrativo (Área de Servicio)
Propósito:
Contacto con cliente y registro de Órdenes de Servicio en diferentes portales, agendar citas hasta la entrega de la Unidad, lo cual incluye el seguimiento para registrar y mantener al cliente informado, de acuerdo con los procesos y políticas del área.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas (LAE) o afín.
Zona: Mirador Alamo Industrial, Guadalajara, Jal.
Experiencia: 1 a 2 años en puestos similares (deseable en Taller Automotriz o Camiones).
Conocimientos específicos:
Dominio de SAP, CRM (Salesforce) y Excel intermedio / Paquetería Office.
Atención a clientes y manejo de conflictos.
Conocimientos básicos de mecánica, reportes técnicos y/o servicios automotrices.
Apego y seguimiento riguroso a procesos administrativos.
Licencia: Vigente indispensable (Saber manejar unidades).
Disponibilidad para viajar: No
Habilidades / competencias:




Comprensión y enfoque en factores clave del negocio
Identificación y solución de problemas con base en procedimientos estandarizados
Enfoque y sobresaliente atención al cliente interno y externo
Comunicación asertiva y capacidad de persuasión
Organización del tiempo, toma de decisiones con apego a políticas y conciencia de costos
Funciones principales:
Realizar, agendar y registrar citas de servicio en sistemas (Salesforce y SAP).
Apertura de órdenes de servicio en sistema y validación de campañas activas en las unidades para sumar servicios.
Recepción de cotizaciones de taller, envío al cliente para su autorización y notificación oportuna al equipo técnico.
Contacto constante con el cliente para informar avances de servicio, diagnósticos, requerimiento de refacciones y confirmación de entregas.
Generación de facturas en SAP, envío de soportes/evidencias al cliente y seguimiento puntual a la cobranza y conciliación de pagos.
Seguimiento a cré

📌 Administrativo/a Recepción (España)
🏢 Corporación-Zapata
📍 España