Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta de empleo es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.
¿Te apasiona ofrecer un servicio excelente a usuarios de alto nivel?
¿Disfrutas resolviendo incidencias complejas y proporcionando una experiencia premium al cliente interno?
En Econocom, buscamos un/a
Especialista en Soporte VIP
para incorporarse a un proyecto estable en
Barcelona
, dando soporte tecnológico a directivos y usuarios estratégicos en un entorno internacional.
Serás el punto de referencia para la atención y resolución de incidencias de usuarios VIP, garantizando una experiencia de soporte excepcional y actuando con rapidez, profesionalidad y discreción.
Tus principales responsabilidades:
Atención personalizada a usuarios VIP y directivos.
Resolución de incidencias hardware, software y comunicaciones: MDM, ...
Soporte presencial y remoto en entornos Microsoft y MacOS.
Gestión y seguimiento de tickets asegurando el cumplimiento de SLA.
Coordinación con equipos técnicos especializados para la resolución de incidencias complejas.
Configuración y despliegue de equipos,



dispositivos móviles y herramientas corporativas.
Soporte en salas de reuniones,
videoconferencias
y eventos ejecutivos.
Elaboración de documentación y procedimientos técnicos.
Requisitos mínimos:
Experiencia mínima de 3 años en Soporte VIP y gestión de incidencias
Habilidad para coordinar incidencias con eficacia y proactividad
Alta orientación al cliente, excelente comunicación y discreción
Contrato Indefinido en proyecto estable y con visibilidad dentro de una gran organización
Entorno dinámico y acceso a tecnologías punteras
Retribución adaptable
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Queremos conocerte
En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las cand

📌 Especialista It En Soporte Vip (España)
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