Retribució: * € bruts anuals fixos + variable per objectius
Des de
LHH Recruitment Solutions
estem gestionant, de manera confidencial, la incorporació d'un/a
Responsable d'Operacions i Persones
per a una empresa consolidada del sector serveis, ubicada a la zona de la Garrotxa.
Es tracta d'una
posició de nova creació
, amb report directe a Gerència i un paper clau en l'evolució de l'organització.
La persona seleccionada assumirà la coordinació global de les operacions i el lideratge dels equips, amb l'objectiu d'estructurar processos, millorar la planificació dels serveis i garantir una experiència de qualitat per als clients.
Empresa de +100 treballador i una facturació anual per sobre els 3M.
Busquem un perfil proper al terreny, resolutiu i amb capacitat per liderar persones, impulsar canvis i transformar les necessitats del dia a dia en processos més eficients i sostenibles.
Quin serà el teu repte?
Liderar i coordinar l'operativa general dels serveis, assegurant-ne la qualitat, l'eficiència i la correcta cobertura.
Acompanyar, desenvolupar i alinear responsables,



supervisors i equips operatius.
Revisar i estructurar processos, funcions, responsabilitats i circuits de comunicació.
Implantar eines de planificació, seguiment i control dels serveis.
Definir i fer seguiment dels principals indicadors operatius i de persones.
Detectar desviacions i impulsar accions de millora en productivitat, absentisme, rotació, incidències i qualitat.
Coordinar, juntament amb les persones responsables de cada àrea, la planificació de necessitats, cobertures, incorporacions i organització dels equips.
Gestionar situacions complexes relacionades amb rendiment, alineament, comunicació o organització interna.
Intervenir en incidències rellevants amb clients i implementar mesures correctores.
Promoure una cultura de responsabilitat, coordinació, orientació al servei i millora contínua.
Reportar a Gerència l'evolució de l'operativa, els indicadors i els plans d'acció.
Experiència en operaci

📌 Responsable D'Operacions I Persones (España)
🏢 LHH Recruitment Solutions
📍 España