En
ENSTROGA
buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Call Center y Back Office con orientación comercial, preferiblemente con experiencia en el sector energético, para gestionar contactos con clientes, ofrecer asesoramiento sobre servicios energéticos, y llevar a cabo gestiones operativas y administrativas.
ENSTROGA es una comercializadora energética (luz y gas) formada por un equipo ágil y con un ambiente de trabajo cercano y colaborativo. Nuestras oficinas están situadas en pleno centro de Barcelona, una ubicación inmejorable y perfectamente conectada por transporte público.
Buscamos un perfil caracterizado por su
resolución en la atención directa al cliente
y su
rigor metódico en la gestión operativa de back office
, capaz de desenvolverse con solvencia en un entorno enfocado tanto a la calidad de servicio como a la eficiencia operativa diaria.
Funciones principales
Front Office y Comercial:
Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y potenciales clientes.
Asesoramiento sobre tarifas, servicios y soluciones energéticas.




Identificación de oportunidades de venta cruzada o mejora de contrato.
Gestión y seguimiento de contactos y leads comerciales.
Registro de actividad en el sistema CRM.
Cumplimiento de objetivos de calidad y ventas.
Back Office y Operativa:
Gestión de switching (tramitación de altas, bajas, cambios de comercializadora, cambios de titular y modificaciones de potencia).
Gestión de incidencias, solicitudes y trámites con distribuidoras de electricidad y gas.
Resolución de consultas administrativas y seguimiento de expedientes de clientes.
Gestión de impagados.
Experiencia previa en call center, atención telefónica, atención al cliente o televenta.
Muy valorable experiencia en comercialización o gestión de servicios del sector energético (luz y gas).
Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar con objetivos comerciales y metódicos.
Manejo fluido de herramientas informáticas y C

📌 Agente De Call Center Con Perfil Comercial (España)
🏢 ENSTROGA S.L.U.
📍 España