RESPONSABILIDADES:
• Realizar las tareas de recepción y atención al cliente durante el turno.
• Gestionar los procesos de check-in y check-out, así como las reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes, ofreciendo soluciones eficaces y un trato cordial.
• Gestionar las comunicaciones telefónicas y por correo electrónico.
• Realizar tareas administrativas y de facturación, incluyendo cobros, cierres de caja y revisión de cargos.
• Llevar a cabo el cierre nocturno y las comprobaciones correspondientes, asegurando la correcta actualización de los registros y del sistema de gestión hotelera.
• Supervisar el estado general de las instalaciones y comunicar cualquier incidencia al departamento correspondiente.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y contribuir a la seguridad y tranquilidad de los huéspedes durante la noche.
• Facilitar la comunicación y el traspaso de información al equipo del siguiente turno.

REQUISITOS:
• Buenas habilidades de comunicación,



trato amable y orientación al cliente.
• Capacidad de organización, autonomía y resolución de incidencias.
• Responsabilidad, puntualidad y atención al detalle.
• Manejo básico de herramientas informáticas y facilidad para aprender programas de gestión hotelera.
• Conocimientos de español e inglés suficientes para atender a huéspedes internacionales. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar principalmente en turno nocturno.

Se valora experiencia previa en recepción hotelera o en puestos de atención al cliente.
• Formación relacionada con Turismo, Hostelería o Administración.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y mantener una actitud resolutiva ante situaciones imprevistas.

¿QUÉ OFRECEMOS?
• Incorporación a un hotel de 4 estrellas en Salamanca.
• Integración en un equipo competente y orientado a la calidad del servicio.

📌 Recepcionista (Salamanca)
🏢 Hotel Bardo Recoletos
📍 Salamanca