Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial 100%)Te incorporarás a un proyecto consolidado en entorno corporativo, donde serás una pieza clave en la atención a usuarios finales.
Trabajarás de manera 100% presencial, asegurando un soporte cercano, ágil y de calidad en un entorno vibrante y orientado al servicio.Qué harásProporcionar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios, siendo el punto inicial de contacto.Gestionar incidencias y solicitudes en herramienta de ticketing, cumpliendo con los SLA establecidos.Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos.Instalar, configurar y mantener equipos (PCs, portátiles y dispositivos móviles).
Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y contraseñas.Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint y OneDrive).
Atender incidencias de impresión, escaneo y otros dispositivos asociados.Realizar altas, bajas, configuraciones y renovaciones de equipos.Resolver incidencias básicas de conectividad (red, Wi?Fi, VPN y acceso remoto).




Dar soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.Escalar incidencias complejas a equipos de Nivel 2 cuando sea necesario.Mantener actualizada la documentación técnica y base de conocimiento.Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas ITIL y políticas de seguridad IT.Lo que te hará triunfarFormación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar).
Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk.Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos.Manejo de herramientas de ticketing e incidencias.Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas.Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.ValorableCertificaciones técnicas relacionadas con soporte IT.Conocimientos básicos de redes y entornos corporativos.Experiencia trabajando bajo metodología ITIL.Qué ofrecemosTrabajo presencial.Crecimien

📌 Técnico/A De Soporte Informático Nivel 1 (España)
🏢 Expleo Group
📍 España