MISIÓN
Ofrecer el acompañamiento necesario a las familias durante la realización del servicio fúnebre, ofreciendo los productos y servicios de la compañía y garantizando la satisfacción del cliente.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Asesorar a las familias durante el servicio y atender cualquier duda que les pueda surgir, llevando a cabo todos los trámites y acciones necesarias para la realización del servicio mediante una atención emocional excelente. Personalización del servicio funerario en función de las diferentes tipologías de clientes. Recibir a la familia en el Tanatorio y apertura de la Sala. Realizar las visitas a la Sala. Organizar el Catering. Labores comerciales; preparar ofertas, realizar presupuestos y cerrar la contratación del servicio. Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales. Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro. Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).



Cumplimiento de con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario. Otras tareas que se le asignen por parte de los y las responsables. Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado. (1) Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.
REQUISITOS
Experiencia requerida:
Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores comerciales o de atención al cliente. Valorable experiencia en el sector funerario. Conocimientos Requeridos:
Titulación mínima requerida: Formación competente o titulaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas. Titulación valorable: Grado o Licenciatura en Psicología, Trabajo social

📌 Asesor/a Familiar (Zaragoza)
🏢 GRUPO ALBIA
📍 Zaragoza