Comoreferente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión optimizado de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. Trabajamos principalmente en tres grandes áreas:agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades. Descripción del empleo * Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo). * Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo). * Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno. * Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento. * Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos. * Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.
* Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial. * Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.). * Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.). * Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar. * Grado en ADE, Ingeniería o similar. * Capacidad de trabajo en equipo. * Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar. * Dominio del idioma inglés. * Gestión de herramientas ofimáticas. Información adicional * Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector. * Contratación indefinida, * Flexibilidad y teletrabajo. * Crecimiento profesional dentro de la organización. Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger