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operando completamente en un modelo remoto. * Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes por teléfono, correo electrónico y chat. * Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con hardware y software. * Documentar detalladamente las incidencias, soluciones y pasos de resolución en nuestro sistema de ticketing. * Colaborar con los equipos de desarrollo e ingeniería para escalar y resolver problemas persistentes. * Crear y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para clientes y personal interno. * Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y proponer mejoras en productos o procesos. * Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado. * Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de nivel 2 o 3. * Profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux), redes y protocolos de comunicación. * Excelent

📌 Ingeniero/A De Soporte A Taller (Madrid)
🏢 The Ct Engineering Group
📍 Madrid