Experteer Overview
En este rol, diseñarás soluciones y modelos operativos para grandes concursos de outsourcing en Europa, acompañando al cliente desde la propuesta hasta la operación. Actuarás como nexo entre estrategia, arquitectura, transición y operaciones, asegurando viabilidad operativa y una puesta en marcha eficiente. Participarás en la construcción de propuestas innovadoras y en la definición de gobernanza y operación, con foco en ITIL y gestión de servicios. Buscamos a alguien que conecte visión técnica con operativa para entregar soluciones sostenibles y escalables.
Compensaciones / Ventajas
• Analizar coherencia global de soluciones propuestas y viabilidad operativa end-to-end
• Diseñar modelos de onboarding, transición y operación de servicios
• Definir gobernanza con cliente, internos y partners durante transición y operación
• Elaborar modelo operativo basado en ITIL, con procesos, roles y mecanismos de gestión
• Dimensionar recursos humanos para transición y operación según SLAs/KPIs
• Contribuir a propuestas innovadoras alineadas con necesidades del negocio




• Incorporar IA, automatización y observabilidad para mejorar la operativa
• Coordinar equipos multidisciplinares para visión integral de la solución
• Liderar puesta en marcha del modelo operativo tras adjudicación y asegurar su correcta implementación
Responsabilidades
• Más de 5 años en Ingeniería, diseño, transición u operación de servicios de Telecom/IT
• Conocimiento sólido en Networking (SDWAN/LAN/WLAN) e Infraestructuras de Datacenter
• Comprensión de Cloud y Ciberseguridad y su impacto en servicios gestionados end-to-end
• Experiencia en diseño de servicios gestionados, modelos operativos, transición y operaciones
• Conocimientos de ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios
• Experiencia en ITSM y herramientas de gestión de servicios
• Familiaridad con CMDB, APIs y automatización
• Conocimientos de seguridad de redes y su integración en servicios gestionados
• Gestión de proyecto

📌 PROJECT ARCHITECT (Madrid)
🏢 Telefonica
📍 Madrid