¿Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center?
En Konecta , no solo gestionamos servicios; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial. Buscamos un/a Líder de Cuenta Estratégica s para nuestro Hub de Llacuna (Poblenou) . Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia.
Tu impacto en el tablero estratégico: Como responsable máximo/A de la cuenta, tu misión será el equilibrio perfecto entre la estrategia y la ejecución:
- Visión 360º: Liderarás el ciclo de vida completo del servicio, desde el "Go-live" hasta la optimización de procesos.
- Gestión de P&L;: Serás el dueño/a de los números. Tu capacidad analítica permitirá optimizar costes, márgenes y KPIs financieros.
- Partner Estratégico: Serás la voz de Konecta ante el cliente, transformando sus necesidades en soluciones de innovación y tecnología.
- Liderazgo Inspirador: Dirigirás a mandos intermedios y equipos multidisciplinares en un entorno de mejora continua.

¿Qué perfil buscamos?:



Buscamos a un/a profesional con visión estratégica, con mentalidad de crecimiento, con una robusto orientación a resultados, que sea altamente resolutivo/a y la capacidad para liderar con agilidad
- Experiencia: Trayectoria sólida en posiciones de Dirección (Business Manager, Ops Manager o Service Manager) dentro del sector BPO / Contact Center .
- Liderazgo de equipos multidisciplinares.
- Finanzas: Dominio real de control de costes y análisis de rentabilidad.
- Idiomas: valorable nivel de Inglés B2/C1
- Formación: ADE, Ingeniería o similar.
- Soft Skills: Comunicación con intención, mentalidad estratégica, adaptación evolutiva, curiosidad constante, uso estratégico de los datos, pensamiento critico aplicado y toma de decisiones ágiles, entre otros. Resiliencia, negociación de alto nivel y un liderazgo que empodere equipos.

Por qué Konecta es tu siguiente gran paso
- Estabilidad Real: Contrato indefini

📌 Account Manager (Barcelona)
🏢 Konecta
📍 Barcelona