CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior.
Buscamos un profesional con experiencia en operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias para incorporarse al equipo de Infraestructuras Compartidas. La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de incidencias y actividades relacionadas con infraestructuras compartidas, garantizando su correcta clasificación, seguimiento y resolución mediante la coordinación con operadores, proveedores y terceros implicados.
¿Cuá sería tu rol?




El rol requiere un resistente enfoque en el seguimiento operativo (ownership), asegurando la trazabilidad de las actuaciones, el cumplimiento de SLA, la gestión de escalados y la continuidad operativa. Asimismo, participará en actividades de PMO asociadas al mantenimiento preventivo de ATE, coordinando información y supervisando la evolución de los proyectos.
Tu perfil
Experiencia en gestión de incidencias, operaciones de servicio o entornos de Service Desk técnico.
Experiencia coordinando proveedores, operadores y terceros.
Conocimientos de infraestructuras de telecomunicaciones.
Experiencia trabajando con SLA, procesos operativos y herramientas de ticketing.
Capacidad de seguimiento, priorización y escalado de incidencias.
Buenas habilidades de comunicación y coordinación.
Nivel profesional de español y capacidad para comprender documentación técnica en inglés.
Valorable
Experiencia en infrae

📌 Especialista en Gestión de Incidencias RAN (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid