¿Tienes experiencia administrando y diseñando soluciones sobre BMC Helix ? Buscamos un/a BMC Helix Architect / Technical Administrator para liderar la administración técnica y la evolución de la plataforma corporativa BMC Helix en un proyecto estratégico de gran escala. Este rol va más allá de la administración diaria de la herramienta: participarás en la definición de la arquitectura, la evolución tecnológica y la integración de nuevas capacidades dentro del ecosistema ITSM. ¿Cuál será tu misión? Asegurar la arquitectura, administración técnica, mantenimiento y evolución de la plataforma corporativa BMC Helix Service Management , garantizando su estabilidad, escalabilidad e integración con el resto de sistemas corporativos. ¿Qué harás en este rol? Realizar la operación, mantenimiento y soporte técnico de la herramienta. Parametrizar y configurar BMC Helix según las necesidades del servicio. Gestionar y mantener las integraciones con otros sistemas corporativos. Validar técnica y funcionalmente las actualizaciones Saa S de BMC Helix.
Promocionar cambios entre los diferentes entornos (desarrollo, QA, preproducción y producción). Implementar pequeños evolutivos y modificaciones funcionales. Corregir incidencias en desarrollos, integraciones y automatizaciones existentes. Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos, runbooks y artículos de conocimiento. Dar soporte técnico a otros equipos en el uso y evolución de la plataforma. Enfoque de arquitectura y evolución tecnológica Además de la administración de la plataforma, participarás activamente en la evolución de la arquitectura BMC Helix: Definir mejoras y propuestas de evolución tecnológica. Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevas iniciativas. Analizar el impacto de cambios sobre la infraestructura y los servicios. Colaborar en la definición y actualización de la arquitectura de la plataforma. Participar en proyectos de automatización, asistentes inteligentes e IA aplicada a ITSM. Experienci
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