Trabajarás para una gran cuenta, integrado/a en un equipo multidisciplinar, en coordinación con el resto de compañeros/as y equipos de la agencia.

¿Qué funciones desempeñaras?

• Liderar equipos en el desarrollo de proyectos para ayudar a impulsar la mejora de la experiencia de cliente/usuario.
•Desarrollar puntos de vista de las experiencias de usuario de los clientes presentes y futuros a través de investigaciones de calidad.
•Diseñar modelos de estudio para detectar las necesidades del cliente/usuario y los casos de uso a lo largo de su customer journey.
•Traducir las necesidades del cliente en productos/servicios comerciales.
•Diseñar, comprender e interpretar los datos derivados de la monitorización de la experiencia del cliente/usuario.
•Desarrollar planes operativos para ofrecer experiencias de cliente/usuario de alto valor.
•Identificar e involucrar a los socios directos necesarios para cada proyecto.
•Mapeo del customer journey y el diseño de productos/servicios.




•Vincular la experiencia de usuario a la activación de comunicaciones efectivas omnicanal para aumentar la capacidad de cambio en la experiencia de cliente.
¿Qué buscamos en ti?
•Experiencia mínima de 4 años en un rol similar.
•Licenciado o equivalente en experiencia de trabajo.
•Tener una sólida comprensión colaborativa de la prestación de servicios.
•Background liderando sesiones de facilitación.
•Inquietud, ganas de mejora y energía.
•Persona organizada y con buen manejo de herramientas de gestión.
•Orientado /a al análisis de la consecución de objetivos medibles. “Data oriented”.
•Con capacidad para implementar cambios, y con dotes relacionales y de trabajo autónomo dentro de equipos multidisciplinares.

¿Qué conocimientos necesitamos que tengas?

•En ecosistemas y/o plataformas digitales.
•Google Analytics y otras herramientas de UX (Contentsquare…).
•Google Data Studio.
•Diagramas de flujo (Visio…)
•Platafomas CRM (Salesforce…)
•Social Listening (Brandwatch…)
•En la gestión de herramientas c

📌 UX CONSULTANT (Barcelona)
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