Desde Eurofirms Foundation colaboramos con una compañía internacional líder del sector de tecnología médica, comprometida con la innovación y la mejora de la atención sanitaria. Actualmente, buscamos un/a Senior Customer Service Representative con Portugués para incorporarse a un equipo dinámico e internacional, donde tendrá un papel clave en la gestión y atención de clientes del mercado portugués.

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.

Funciones a realizar:

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- Tramitación y seguimiento de pedidos de clientes.

- Organización y coordinación de devoluciones y recogidas.

- Gestión de correos electrónicos, incidencias, casos y llamadas entrantes.

- Comunicación proactiva con clientes internos y externos.

- Investigación y resolución de incidencias relacionadas con facturación.

- Registro, seguimiento y resolución de problemas, garantizando una comunicación eficaz con el cliente.

- Gestión autónoma de la relación con las cuentas asignadas.

- Priorización y organización eficaz de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad.

- Investigación y resolución de incidencias relacionadas con pedidos,



casos y servicios prestados al cliente.

- Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente Total (IPT).

- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente, gestión de pedidos, funciones administrativas o contact center orientadas al mercado portugués.

- Nivel alto de portugués y español (nativo o C1 en ambos idiomas).

- Nivel de inglés mínimo B2.

Se valorará:

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- Experiencia previa en el sector médico o sanitario.

- Conocimientos de herramientas CRM, Oracle o Salesforce.

- Conocimiento del sistema sanitario público portugués.

- Modelo híbrido de trabajo, con únicamente 4 días presenciales al mes.

- Horario flexible de lunes a viernes.

- Jornada intensiva todos los viernes del año y durante los meses de julio y agosto.

- Salario bruto anual en torno a 30.000 € SBA, además de variable ligado a objetivos de compañía.

- Seguro médico, seguro de vida y ticket restaurante. xqbhyrx

- Proyecto estable dentro de una compañía internacional con un destacado ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

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📌 Senior Customer Service Representative con Portugués (con certificado de discapacidad) (Madrid)
🏢 Eurofirms Foundation | Eurofirms Group
📍 Madrid