Descripción de la empresa Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria . Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work ”, Sigue leyendo Descripción del empleo Buscamos un perfil seniorService Manager con B2 de inglés yamplia experiencia en gestión de servicios IT, concretamente en entorno Cloud. Ubicación: modelo híbrido Madrid Horario: de oficina Requisitos A partir de 8 años de experiencia en gestión de servicios TI,
con al menos 3 años específicamente en entornos cloud Experiencia demostrable gestionando cuentas de tamaño/criticidad importantes (Cliente P1, 30 FTEs) Experiencia como punto único de contacto (SPOC) frente al cliente para temas de servicio Conocimiento sólido de marcos ITIL (v3 o v4) — gestión de incidencias, problemas, cambios y peticiones Habilidades comunicativas para interacturar con los equipos del cliente así como con los distintos stakeholders. Sensibilidad RH y capacidad de liderazgo Capacidad de liderar comités de seguimiento de servicio (semanales/mensuales) y comités de escalado Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinares (cloud Ops, arquitectos, especialistas de plataforma) Gestión de expectativas y situaciones de crisis/escalado con el cliente Información adicional ¿Qué tenemos para ti? Contrato indefinido y jornada completa 23 días de vacaciones Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formacion
📌 Service manager con b2 de inglés (Madrid)
🏢 Sopra Steria ES
📍 Madrid
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