Adelman&Partners; está en búsqueda de un/a Ingeniero de Procesos para la Dirección de Transformación de nuestro cliente, compañía aseguradora líder en seguro directo que está inmersa en un momento de cambio apasionante.

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
1-MISIÓN
Participar en las distintas actividades de los proyectos que impulsarán el crecimiento y la mejora de la experiencia de cliente alineado con la estrategia de la compañía.

2-FUNCIONES
La persona que se incorpore al puesto reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes. Entre sus funciones principales destacan:

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- Impulsar iniciativas de proyectos transformacionales (como CRM, reingeniería de procesos en suscripción, siniestros o tramitaciones o renovación tecnológica en contact center), que mejoren la experiencia de la operación y optimicen los procesos relacionados.
- Digitalización y experiencia de cliente:



impulsar iniciativas de digitalización que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos relacionados en los distintos canales de la compañía.
- Gestión de proyectos estratégicos: definir, implementar y gestionar proyectos tecnológicos, desde la toma de requisitos hasta la generación de documentación funcional, asegurando una correcta comunicación entre los equipos de negocio y tecnología y garantizando su ejecución dentro de plazos establecidos.
- Pruebas y validación: generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas.
- Análisis y mejora continua: establecer KPIs para el análisis de los resultados pos-implantación de proyectos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y maximizar los incentivos de estos.
- Proactividad en la identificación de oportunidades: anticiparse a las necesidades del negocio, proponiendo mejoras y soluciones innovadoras que generen valor tangible.
- Colab

📌 Ingeniero de Procesos (Madrid)
🏢 Adelman
📍 Madrid