Si te motiva que tus clientes se queden porque quieren, no porque no tengan más remedio — y ver crecer tu cartera con nombre y apellido — este puesto es para ti.

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Sobre Fideltour
Fideltour es el CDP (Customer Data Platform) para hoteles: la plataforma que ayuda a cadenas y hoteles a vender más directo, conectando, conociendo y fidelizando a sus huéspedes. Nacimos como un CRM hotelero y hemos evolucionado hasta una plataforma de datos completa que unifica todo el ciclo de relación con el huésped. Con sede en Mallorca, operamos en España y LATAM (México, Colombia, Portugal) y estamos en plena fase de crecimiento y expansión internacional.
El equipo
Te incorporas al equipo de Customer Success, responsable de que nuestros clientes (cadenas y hoteles) saquen el máximo partido a la plataforma y sigan creciendo con nosotros. Formarás parte del grupo de Loyalty Specialists , cada uno con su propia cartera de cuentas.
Sobre el puesto




Buscamos un/a Loyalty Specialist para liderar la relación con un grupo de cuentas principal: hoteles y cadenas que ya confían en Fideltour y que necesitan un interlocutor que entienda su negocio, proteja la relación y detecte dónde pueden sacarle más partido a la plataforma. Es un rol de confianza y de resultados: tu cartera es tuya, y el éxito se mide en cuentas que se quedan y que crecen.
- Gestionar tu propia cartera de cuentas clave de principio a fin, con visibilidad completa de su estado (renovaciones próximas, riesgo, oportunidades) en nuestras propias herramientas internas.
- Anticiparte a los riesgos de pérdida de cuenta antes de que lleguen a la fecha de renovación, no cuando ya es tarde.
- Detectar y ejecutar oportunidades reales de expansión/upsell dentro de las cuentas que ya gestionas.
- Preparar y liderar tú mismo/a las conversaciones de renovación con el cliente, de principio a fin.
- Coordinarte con Sopor

📌 Loyalty Specialist (Palma)
🏢 Fideltour
📍 Palma