Gerente General – Servicios IT Buscamos incorporar un/a Gerente General de Servicios IT para liderar nuestra operación de servicios tecnológicos B2 B, asegurando la calidad del servicio, la rentabilidad del negocio y el crecimiento de nuestra cartera de clientes. Buscamos una persona con experiencia en el sector IT, capacidad de liderazgo y visión de negocio, capaz de gestionar equipos técnicos y comerciales y asumir la responsabilidad global sobre la unidad. ¿Cuál será tu misión?

Aunque la experiencia cualificado y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

Serás responsable de la gestión integral del negocio de Servicios IT , liderando las áreas de operaciones, soporte, proyectos y desarrollo comercial. Tu objetivo será construir una operación escalable y rentable, garantizando un excelente nivel de servicio a nuestros clientes y desarrollando nuevas oportunidades de crecimiento. Principales responsabilidades Dirigir la operación global de Servicios IT y Servicios Gestionados .

Liderar y coordinar los equipos técnicos de soporte, sistemas, infraestructura y proyectos.

Garantizar el cumplimiento de SLAs, tiempos de respuesta y estándares de calidad . Supervisar la correcta prestación de los servicios a los clientes. Gestionar y desarrollar a los responsables de equipo y perfiles técnicos. Tener visibilidad y responsabilidad sobre el P&L; de la unidad de Servicios IT . Controlar facturación, costes, márgenes, productividad y rentabilidad por cliente y servicio. Definir y hacer seguimiento de los principales KPIs operativos y financieros.

Mejorar procesos internos, procedimientos, documentación y automatización. Impulsar la estandarización de los servicios para construir una operación cada vez más escalable. Participar en reuniones con clientes estratégicos y gestionar escalaciones relevantes.



Detectar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera existente. Trabajar junto al equipo comercial en la captación y onboarding de nuevos clientes. Participar en el diseño y evolución del catálogo de servicios.

Evaluar e implementar nuevas herramientas y tecnologías que permitan mejorar la eficiencia del equipo. Coordinarse con Dirección, Finanzas, Comercial y Producto para ejecutar la estrategia de crecimiento de la compañía. Áreas de servicio La posición tendrá responsabilidad sobre un portfolio de soluciones tecnológicas B2 B como: Soporte IT y Help Desk.

Servicios IT gestionados / MSP. Microsoft 365 y Cloud. Gestión de dispositivos y RMM. Ciberseguridad, EDR y Firewall. Backup y continuidad de negocio. Infraestructura y sistemas.

Redes y conectividad. Telecomunicaciones. Hardware y software. Licenciamiento. Proyectos de migración e implementación tecnológica. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en empresas de servicios IT, MSP, integradores tecnológicos o compañías similares . Experiencia liderando equipos técnicos y operaciones de soporte IT. Conocimiento del funcionamiento de servicios recurrentes y contratos de mantenimiento.

Capacidad para gestionar SLAs, incidencias, proyectos y capacidad de los equipos . Conocimiento de herramientas de ticketing, RMM, Microsoft 365, cloud y ciberseguridad.

Experiencia gestionando presupuestos, costes y rentabilidad. Capacidad para relacionarse con clientes y entender sus necesidades de negocio. Perfil analítico, organizado y orientado a resultados. Capacidad para construir procesos y hacer que una organización sea más eficiente y escalable. xugodme Habilidades de liderazgo y desarrollo de equipos.

El perfil que buscamos Buscamos a alguien que combine conocimiento tecnológico, capacidad operativa y visión empresarial . Una persona capaz de hablar con un técnico sobre una incidencia o una infraestructura, con un cliente sobre sus necesidades tecnológicas y con Dirección sobre margen, crecimiento, productividad y rentabilidad .

📌 Gerente general - servicios it (Málaga)
🏢 Monkinet AI
📍 Málaga