¿Te apasiona el mundo de los Recursos Humanos y buscas un nuevo reto profesional? ¡Esta es tu oportunidad! Una empresa innovadora está en busca de un Responsable de Recursos Humanos que quiera formar parte de su equipo dinámico y comprometido. En este puesto, tendrás la ocasión de trabajar en un entorno donde la calidad, la productividad y la experiencia del cliente son el corazón de todo lo que hacen.

¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.

Este no es un contact center tradicional, sino un centro de excelencia operativa que combina conocimiento profundo del negocio, tecnología avanzada y un enfoque centrado en las personas. Aquí se resuelven problemas reales, se construyen relaciones sólidas y se fomenta un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor.

Tu misión será contribuir al desarrollo y bienestar de las personas que forman parte de esta organización, asegurando que los procesos de Recursos Humanos sean eficaces, humanos y alineados con los objetivos estratégicos.

Además, tendrás la oportunidad de aportar tus conocimientos y experiencia para mejorar continuamente las operaciones desde una perspectiva innovadora y tecnológica.

Funciones

- Atracción y selección de perfiles.
- Gestión de procesos de onboarding y offboarding, asegurando transiciones fluidas y positivas.
- Administración de personal, con externalización de nóminas, y altas y bajas.
- Diseño y gestión de esquemas de compensación y beneficios, adaptados a las necesidades del equipo.
- Implementación de programas de desarrollo, formación y evaluación de desempeño.
- Coordinación de salud laboral y PRL en colaboración con el servicio de prevención ajeno.
- Propuesta y ejecución de estrategias para mejorar la retención y el rendimiento del personal.




- Resolución de problemas relacionados con turnos, pausas, adherencia y productividad en contextos de alta rotación.
- Cálculo y análisis de ratios principal como TMO, FCR, AHT y ocupación para optimizar las operaciones.
- Gestión de herramientas tecnológicas como ATS, HRIS y sistemas de planificación de turnos/asistencia.

Si tienes la experiencia, el entusiasmo y las ganas de marcar la diferencia en el ámbito de los Recursos Humanos, ¡queremos conocerte! Únete a esta empresa que apuesta por la calidad, la innovación y las personas.

Requisitos

- Más de 5 años de experiencia como generalista de Recursos Humanos en el sector de contact center.
- Experiencia en la puesta en marcha de operaciones desde cero, demostrando habilidades estratégicas y operativas.
- Conocimiento práctico de dinámicas de incentivos operativos, cálculo de ratios y gestión de ausencias en contextos de alta rotación.
- Dominio de herramientas tecnológicas como ATS, HRIS, Excel avanzado y PowerPoint.
- Valorable experiencia en el uso de herramientas de planificación de turnos y asistencia como Kronos o Deputy.
- Capacidad para trabajar en equipo, con excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Mentalidad proactiva, con iniciativa para proponer mejoras y soluciones.
- Formación académica en áreas relacionadas con Relaciones Laborales, Recursos Humanos, Psicología, Administración de Empresas o similares.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato fijo.
- Posibilidad de trabajar en una empresa que valora la innovación y la excelencia operativa.
- Oportunidad de desarrollo profesional y personal, con acceso a formación continua.
- Acceso a herramientas tecnológicas avanzadas que facilitarán tu trabajo diario.
- Participación en proyectos estratégicos que impactan directamente en la experiencia del cliente y en el éxito de la organización. xugodme
- Un equipo diverso y colaborativo que fomenta el aprendizaje y el crecimiento.

📌 Responsable Rrhh (Cádiz)
🏢 Jobbydoo
📍 Cádiz