En Sènia somos el grupo de campings familiar más grande de España, con más de 50 años creando experiencias turísticas únicas. Buscamos una persona para el puesto de Guest Service , con energía, actitud positiva, vocación de servicio y ganas de trabajar en un ambiente dinámico y turístico, para unirse a nuestros equipos y garantizar que cada huésped disfrute de la mejor experiencia posible durante su estancia.
Funciones:
Atención personalizada al huésped.
Atención de consultas presenciales, WhatsApp y correo electrónico.
Información sobre los servicios, actividades e instalaciones del camping.
Seguimiento de los huéspedes durante su estancia.
Contacto y seguimiento de clientes que hayan manifestado alguna incidencia.
Gestión y seguimiento de incidencias, coordinando con los diferentes departamentos.
Mantener informado al cliente y verificar personalmente que la incidencia queda completamente solucionada.
Elaboración de partes de seguimiento y comunicación constante con los diferentes departamentos.




Revisión de opiniones recibidas durante la estancia y contacto con clientes insatisfechos para intentar resolver cualquier problema antes de su salida.
Redacción de respuestas públicas y fomento natural de valoraciones positivas.
Atención proactiva a los huéspedes, recorriendo el camping y detectando posibles necesidades o problemas antes de que aparezcan.
Creación de experiencias positivas y pequeños detalles que mejoren la estancia del cliente.
Qué buscamos:
Experiencia previa en atención al cliente, turismo, hostelería o puestos similares.
Persona cercana, amable y profesional, con vocación de servicio.
Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
Buena capacidad de redacción y excelente ortografía.
Empatía y capacidad para adaptarse a diferentes tipos de clientes y situaciones.
Persona resolutiva, organizada y proactiva.
Capacidad para gestionar varias tareas e incidencias simultáneamente.
Iniciativa y autonomía en el trabajo.
Capacidad para mantener la calma y g

📌 Guest Service (Calonge)
🏢 Grup de campings Sènia
📍 Calonge