Descripción de la empresa Central de Rentokil Initial España en Madrid Descripción del empleo Buscamos un/a desarrollador/a con visión crítica para mantener, optimizar y escalar nuestras herramientas internas impulsadas por inteligencia artificial. Tu rol combinará la ingeniería de software clásica con la integración de modelos a través de Google Vertex AI y Abacus.AI en Google Cloud Platform (GCP). Además, serás responsable del soporte avanzado y la auditoría del código generado por IA. Requisitos Distribución del tiempo de trabajo * 80% Soporte de Incidencias (Nivel 2): Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas avanzadas en la capa intermedia entre Helpdesk (N1) y los desarrolladores principales (N3). * 20% Desarrollo de Aplicaciones: Participación en el equipo de desarrollo para la creación de pequeñas funcionalidades, mejoras continuas y automatización. ¿Qué se espera de ti en el Nivel 2 de Soporte (80%)? Actuarás como el filtro técnico principal. Helpdesk (N1) gestionará la atención inicial, mientras que tu responsabilidad en N2 implica:



* Diagnóstico de incidencias en IA: Analizar fallos en aplicaciones de IA (caídas de API en Vertex AI/Abacus.AI, respuestas anómalas, timeouts). * Análisis de logs en GCP: Investigar trazas de error (Cloud Logging, Error Reporting) para aislar la raíz del fallo. * Resolución directa: Aplicar correcciones rápidas en scripts de Python o ajustes de configuración en Abacus/Vertex AI. * Depuración de código IA: Identificar alucinaciones o errores lógicos en fragmentos generados por IA y corregirlos. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para Incidencias En tu día a día, trabajarás alineado/a con los siguientes tiempos de respuesta y resolución según la gravedad de la incidencia: * Prioridad 1 (P1 - Crítica): Incidentes que impiden las operaciones críticas del negocio o implican la pérdida total de funcionalidad de una aplicación o servicio crítico. El tiempo objetivo de respuesta es de 30 minutos. El objetivo de resolución es d

📌 Tecnico de soporte de aplicaciones IA (Madrid)
🏢 Rentokil Initial
📍 Madrid