Empresas: SET Pierre & Vacances - EspañaTe apasiona el mundo hotelero y disfrutas liderando equipos en entornos donde la excelencia en el servicio al cliente marca la diferencia?
En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Responsable de recepción con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión operativa, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales.
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Tu misión Serás responsable de planificar, organizar, coordinar y supervisar el funcionamiento del departamento de recepción, garantizando una atención al cliente destacado, una operativa eficiente de llegadas y salidas, y el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos del establecimiento.
?? Tus responsabilidades Formarás parte clave del equipo encargado de asegurar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
Entre tus funciones principales estarán: - Organización y supervisión del equipo de recepción.




- Garantizar la correcta atención al cliente en todos los puntos de contacto.
- Supervisión de la gestión de reservas, ocupación, facturación y cobros.
- Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
- Formación, motivación y seguimiento del personal de recepción.
- Aplicación, control y mejora de los procedimientos operativos del departamento.
- Elaboración de turnos y planificación de recursos del área.
- Control diario de ocupación, disponibilidad y situaciones de overbooking.
- Supervisión de cierres de turno, arqueos de caja y procesos de facturación.
- Seguimiento de indicadores operativos del área (tiempos de atención, incidencias, calidad del servicio).
- Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión del departamento.

📌 Responsable de Recepción y Reservas Hotel (España)
🏢 Set Pierre & Vacances - España
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