Empresas: Vincci Hoteles## Misión del puesto En Vincci Hoteles buscamos una persona para liderar el área de Recepción del Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*, coordinando al equipo y garantizando una atención excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Su misión será asegurar una experiencia memorable, productivo y alineada con los estándares de calidad, servicio y sostenibilidad de la cadena.
Funciones principales * Organizar, dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción.
* Coordinar la gestión administrativa y financiera del área, incluyendo booking, overbooking, facturación y control de créditos de clientes.
* Elaborar los turnos semanales del personal a cargo y asegurar una correcta cobertura del servicio.
* Hacer seguimiento del cumplimiento de procedimientos, indicadores y objetivos del departamento.
* Revisar y coordinar las atenciones dirigidas a clientes VIP.
* Gestionar, junto con el resto de departamentos, la acogida y bienvenida de los huéspedes, atendiendo sus necesidades puntuales.
* Dar seguimiento a peticiones,



incidencias y reclamaciones, proponiendo soluciones ágiles y orientadas al cliente.
* Impulsar la formación, desarrollo y motivación del equipo de Recepción.
* Elaborar y custodiar las llaves maestras conforme a los procedimientos establecidos.
* En función de la operativa del hotel, asumir la gestión de grupos y/o revenue.
* Velar por el cumplimiento de los procedimientos y registros del Sistema de Gestión Ambiental.
* Colaborar activamente con el Sistema de Gestión Energética, promoviendo el uso eficiente de los equipos y el cumplimiento de sus especificaciones.
* Conocer y cumplir el Sistema de Compliance de la cadena, actuando con responsabilidad y conforme a la normativa interna.
Requisitos del puesto * Grado en Turismo o formación equivalente.
* Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
* Experiencia previa en la dirección y supervisión de

📌 Jefe/A De Recepción (España)
🏢 Vincci Hoteles
📍 España