Empresas: Hesperia WorldTe gustaría desarrollar tu carrera en el corazón de la operativa de un hotel de lujo internacional?
En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos estudiantes con pasión por la hospitalidad y la atención al cliente para incorporarse a nuestro equipo de Front Office.Durante tus prácticas tendrás la oportunidad de vivir de cerca la experiencia del huésped, aprender los estándares de servicio de Hyatt y adquirir una visión global del funcionamiento de la recepción de un hotel de 5 estrellas.Qué aprenderás?
Apoyar en los procesos de check-in y check-out de huéspedes nacionales e internacionales.Gestionar solicitudes, consultas y peticiones especiales ofreciendo un servicio personalizado.Dar soporte en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y coordinación con otros departamentos.Atender llamadas telefónicas y asistir a los huéspedes durante toda su estancia.Colaborar con los equipos de Housekeeping, Guest Experience,



Eventos y F&B; para garantizar una experiencia excelente.Resolver incidencias y anticiparte a las necesidades de los clientes.Familiarizarte con los estándares operativos y sistemas de gestión hotelera utilizados por Hyatt.Contribuir a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.Qué buscamos?
Estudiantes de Turismo, Dirección Hotelera, Hospitality Management o titulaciones afines.Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de formación.Nivel alto de inglés (imprescindible).
Se valorarán otros idiomas.Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y ganas de aprender.Interés por desarrollar una carrera cualificado en el sector hotelero de lujo.Se valorará experiencia previa en atención al cliente o recepción.Qué ofrecemos??
Formación práctica en una de las áreas más estratégicas del hotel.
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Exposición diaria a un entorno internacional y multicultural.
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Mentorización y aprendizaje continuo de profesionales del sector.
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Desarroll

📌 Prácticas Front Office (España)
🏢 Hesperia World
📍 España