Buscamos Técnico/a Helpdesk Windows / Active Directory para incorporarse a un proyecto estable en Madrid. Es una excelente posibilidad para perfiles junior o personas que quieran iniciar su carrera en soporte IT, ya que no se requiere experiencia previa y se proporcionará formación específica sobre las aplicaciones del servicio.

? Modalidad: Presencial en Madrid.
? Jornada completa: 40 horas semanales, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h, con 1 hora para comer.
? Sin guardias.

?️ Tareas a realizar
• Atención telefónica y soporte presencial a usuarios.
• Gestión y resolución de peticiones e incidencias TI.
• Soporte Helpdesk relacionado con Windows y Microsoft Active Directory.
• Troubleshooting básico en puestos de usuario siguiendo procedimientos documentados.
• Soporte en la configuración de diferentes aplicaciones.
• Escalado de incidencias a terceros cuando sea necesario.
• Seguimiento, actualización y cierre de tickets.
• Contacto directo con usuarios y cliente.




• Colaboración en la resolución de incidencias y mejora de la atención al usuario.

? Requisitos
• Conocimientos básicos de Windows.
• Conocimientos básicos de Microsoft Active Directory.
• Orientación al usuario y capacidad para resolver incidencias siguiendo procedimientos.
• Persona proactiva, comunicativa y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar en contacto directo con cliente.
• No es necesaria experiencia profesional previa: recibirás formación detallada sobre las aplicaciones y procedimientos del servicio.

? Ofrecemos
• Contrato indefinido con CAS Training.
• Proyecto fiable y oportunidad de desarrollar una carrera profesional en el ámbito IT.
• Formación inicial específica para el puesto.
• Acceso gratuito a nuestra plataforma de formación.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Sin guardias.

📌 Técnico/a de Soporte IT/Helpdesk (Madrid)
🏢 CAS TRAINING
📍 Madrid