En One&Lux; buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de Recepción y Operaciones para la gestión de nuestros apartamentos turísticos en Sevilla.

? SOBRE NOSOTROS
Somos una empresa especializada en la gestión integral de apartamentos turísticos y edificios completos.
Combinamos atención personalizada al huésped con herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial para mejorar la experiencia de nuestros clientes y optimizar nuestra operativa.

? ¿QUÉ HARÁS?
•⁠ ⁠Atender a huéspedes y resolver incidencias durante su estancia.
•⁠ ⁠Supervisar reservas, llegadas, salidas y accesos.
•⁠ ⁠Coordinar actuaciones con limpieza y mantenimiento.
•⁠ ⁠Gestionar comunicaciones a través de Booking.com, Airbnb, WhatsApp y otros canales.
•⁠ ⁠Supervisar las conversaciones gestionadas por agentes de inteligencia artificial, detectar errores e intervenir cuando sea necesario.
•⁠ ⁠Evaluar el comportamiento de los agentes y proponer mejoras en sus respuestas y procedimientos.




•⁠ ⁠Participar en la evaluación de herramientas digitales y soluciones de automatización para atención al cliente, reservas y venta de servicios adicionales.

? TECNOLOGÍA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La tecnología tiene un papel relevante en nuestra operativa diaria.
Buscamos una persona capaz de trabajar con herramientas de IA, supervisar procesos automatizados y detectar oportunidades de mejora.
Se valorará la familiaridad con soluciones como modelos externos y locales de IA, plataformas de automatización, chatbots turísticos y herramientas digitales de gestión de alojamientos.
No es necesario saber programar. Sí tener curiosidad tecnológica, capacidad de análisis y facilidad para aprender.

? REQUISITOS
•⁠ ⁠Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en turismo.
•⁠ ⁠Inglés fluido, hablado y escrito (imprescindible; se realizará prueba).
•⁠ ⁠Español fluido y buena capacidad de comunicación.
•⁠ ⁠Manejo habitual de herramientas digitales.
•⁠ ⁠Organización, autonomía y capacidad para resolver

📌 Recepción y Coordinación de Operaciones (Sevilla)
🏢 One&Lux
📍 Sevilla