Nuestra unidad de producción se enorgullece de ofrecer un servicio de catering aéreo de lujo de primer nivel, elegante y sofisticado. Nuestro equipo se dedica a crear una experiencia única que resulte atractiva incluso para los pasajeros más exigentes. Nos centramos en ofrecer una calidad excepcional, un servicio de primera clase y una exquisita gama de opciones de menú que sin duda impresionarán.
Descripción del empleo
Si te gustan los retos, trabajar en equipo y te gustaría trabajar en el aeropuerto. Estamos buscando candidatos para unirse a nuestro equipo de las Salas VIP caracterizadas por tener todas las prestaciones imaginables. Tus funciones serían:
• Supervisar las tareas de los operarios de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
• Atender al cliente ante incidencias o gestión de necesidades.
• Verificar protocolos internos y externos.
• Realizar una correcta gestión de la operativa diaria, llevando a cabo un inventario de materiales para salas VIP. Tomar decisiones y resolver conflictos en la operativa del servicio.
• Formar en materia de servicio a los nuevos empleados de la compañía.
• Elaborar los cuadrantes del personal.
• Realizar pruebas de producto en sala, para asegurar el cumplimiento de lo acordado con el cliente, reportando incidencias al Customer & Lounges Sr Manager.
• Gestionar, liderar, evaluar y motivar el equipo de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
Requisitos
• Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar dentro del sector Aviación, Catering Aéreo, Eventos y experiencia en funciones de servicio al cliente con conocimientos de protocolo y organización de eventos.
• Formación y conocimientos en Hostelería y/o organización de eventos.
• Persona dinámica y organizada con capacidad de gestión y negociación.
• Orientación al cliente.
• Nivel de inglés alto (C1).
• Dominio Microsoft Office y Sistemas de gestión empresarial.
Información adicional
Creemos que nuestros empleados son el motor de nuestro éxit
📌 Encargado/a (2ª maitre) Salas VIP (aeropuerto)
🏢 DoAg
📍 Madrid