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Queremos incorporar un/a técnico Genesys Cloud CX con experiencia en Genesys Cloud para unirse a proyectos.

? ¿Qué harás?

? Administrar y operar la plataforma Genesys Cloud CX, garantizando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios de Contact Center.
⚙️ Analizar, diseñar e implementar soluciones técnicas en Genesys Cloud CX, adaptándolas a las necesidades operativas y de negocio.
? Configurar y optimizar flujos de atención, enrutamiento, colas, IVRs, campañas y canales digitales, asegurando una experiencia de cliente eficiente.
? Monitorizar el rendimiento de la plataforma y gestionar incidencias, identificando oportunidades de mejora continua y optimización del servicio.
? Colaborar con equipos de negocio, operaciones y tecnología, participando en la definición y evolución de soluciones de Contact Center avanzado.




? Participar en proyectos de evolución tecnológica y transformación digital, realizando pruebas, despliegues y soporte especializado en entornos Genesys Cloud CX.

? ¿Qué buscamos en ti?

No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar
• Mínimo 2 años de experiencia en proyectos.
• Residir en la zona de CCAA Madrid.

? ¿Qué te ofrecemos?

• Proyectos innovadores y de alto alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
• Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y crecimiento profesional.
• Autonomía y Flexibilidad: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.
• Estabilidad y futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 60.000 profesionales, con seguridad financie

📌 Developer Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Minsait
📍 Madrid