? ¿Qué hace única a Complaion?

Más de un millón de empresarios necesitan certificaciones ISO para adjudicarse una licitación o ganar un contrato significativo. Sin embargo, hoy esto genera enormes bloqueos operativos, porque el cumplimiento normativo suele gestionarse de forma anticuada: mucho papel, plazos interminables y poca transparencia sobre los requisitos normativos.

Esto es exactamente lo que queremos cambiar. Combinamos una plataforma que automatiza las tareas repetitivas con un Lead Auditor certificado que acompaña a la empresa paso a paso. El resultado: más de 800 empresas certificadas en menos de dos años, hasta un 80 % de tiempo ahorrado y la confianza de inversores internacionales de primer nivel.

En pocas palabras: estamos redefiniendo el mercado del cumplimiento normativo y queremos dar seguridad a las pymes europeas sin que tengan que bloquear ni ralentizar nunca su negocio. Y para conseguirlo, necesitamos a alguien que sepa acompañar al cliente de la mejor manera hacia la certificación.

?️ ¿Qué significa ser Customer Success Specialist en Complaion?





Como Customer Success Specialist, serás el punto de referencia para los nuevos clientes. Somos un equipo pequeño, así que tendrás grandes responsabilidades y ownership desde el día 0. En concreto, serás responsable de:

• Gestionar de principio a fin el recorrido de los clientes (CEO, COO, CTO…), desde el onboarding en la plataforma hasta la certificación, planificando puntos de contacto periódicos a lo largo del proceso para garantizar rapidez y eficiencia. Además, te encargarás de la gestión de los partners (auditores, cursos de formación…) para garantizar un enfoque all-in-one.
• Apoyar en la definición de la estrategia y del producto: identificar las necesidades de los clientes para desarrollar nuevos frameworks, funcionalidades o flujos.

En resumen, las responsabilidades de un Customer Success Specialist son amplias: van desde la relación con los clientes hasta el soporte de producto, la estrate

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🏢 Complaion
📍 Madrid