Desde el departamento de Customer Strategy, el área encargada de conocer y entender en profundidad a nuestros clientes, anticiparnos a sus necesidades y diseñar estrategias que contribuyan a mantener un alto nivel de satisfacción y a fortalecer su relación con nosotros a largo plazo, buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior de Estrategia de Cliente que nos ayude a impulsar iniciativas estratégicas centradas en el cliente y a generar un impacto tangible en su experiencia y vinculación con la compañía.

Como consultor senior de estrategia, formarás parte de un departamento muy próximo al cliente, encargado de la satisfacción de más de 2 millones de clientes, de la maximización de ingresos y fidelización a través de acciones de upselling y de la gestión de la estrategia de retención de clientes. Tu rol tendrá un alto impacto en decisiones clave para nuestra cartera de clientes y tendrás la oportunidad de liderar distintos proyectos estratégicos dentro del área.

Principales funciones
• Colaboración en la definición de la Estrategia de gestión de clientes de la compañía




• Liderar proyectos relacionados con la gestión de la cartera de clientes, analizando la información disponible para traducirla en acciones concretas para mejorar la vida de nuestros clientes y gestionando la ejecución de las acciones definidas
• Colaboración en proyectos transversales y estratégicos de la compañía
• Elaboración y presentación de resultados a los stakeholders relevantes, con ocasión de presentar a nivel de Comité de Dirección (preparación de documentos, exposición de resultados y coordinación de acciones posteriores)
• Coordinación y entendimiento del impacto global de campañas online y offline de upsell, retención y gestión de la satisfacción
• Análisis continuo de la cartera para mejorar los procesos de segmentación que permitan dar soluciones personalizadas a cada cliente y colaboración con equipos de BI y Data Science para garantizar la mejora continua en los métodos de obtenc

📌 Consultor/a Senior de Estrategia de Cliente (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Verisure España
📍 Pozuelo de Alarcón