? Oferta de Empleo: Consultor/a BMC Helix ITSM
Modalidad: Remoto desde cualquier parte de España con presencialidad puntual en Madrid (2 a 4 días al mes)
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Jornada completa
Salario: A valorar por perfil y experiencia

? Sobre el puesto

Desde SOTEC Consulting – Grupo ASTEK buscamos un/a Consultor/a Técnico/a BMC Helix ITSM con 4-5 años de experiencia para incorporarse a un proyecto estratégico de larga duración en un importante cliente del sector financiero.
Buscamos un perfil especializado en la implantación, evolución, desarrollo y mantenimiento de soluciones BMC Helix ITSM y sus módulos satélite, con experiencia en personalización de procesos ITSM, automatización de flujos de trabajo e integración con herramientas de terceros.
La persona seleccionada participará en la evolución de la plataforma, trabajando con tecnologías como BMC Helix ITSM, Digital Workplace, Business Workflows y Dashboards, colaborando con equipos técnicos y funcionales para garantizar la estabilidad, eficiencia y mejora continua de los servicios IT.

? Funciones

• Implantar,



evolucionar y mantener soluciones BMC Helix ITSM en entornos complejos.
• Desarrollar y personalizar funcionalidades mediante Remedy ARS.
• Adaptar, desarrollar y parametrizar módulos ITSM en sus últimas versiones.
• Diseñar e implementar catálogos de servicios utilizando BMC Helix Digital Workplace.
• Desarrollar integraciones de BMC Helix ITSM con herramientas de terceros mediante API REST y Jitterbit.
• Elaborar informes y reportes para el seguimiento y análisis de los servicios IT.
• Gestionar incidencias técnicas y solicitudes de soporte con el fabricante BMC.
• Participar en la evolución y mejora continua de las herramientas y módulos de la plataforma.

?️ Requisitos obligatorios

• 3+ años de experiencia en consultoría BMC Helix ITSM.
• Implantación, evolución y soporte en implementaciones complejas de BMC Helix ITSM.
• Programación en Remedy ARS.
• Adaptación, desarrollo y param

📌 Consultor/a BMC Helix ITSM (España)
🏢 Sotec Consulting
📍 España