General Information

Location

Barcelona

Job ID

13798

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

Italian, Portuguese, Spanish

Description & requirements

Siamo fanatici della Customer Experience (CX) e mettiamo la stessa passione nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei loro confronti. È per questo che i brand più amati al mondo si affidano a noi. Contribuiamo al successo di aziende fintech innovative, grandi nomi della tecnologia e molti altri marchi di fama internazionale.

Ora cerchiamo un/una Operatore/Operatrice di Assistenza Clienti di lingua italiana o portoghese, che ami aiutare gli altri e abbia davvero a cuore la qualità del servizio offerto ai clienti. E vogliamo proprio te nel nostro team
Cosa offriamo
• Posizioni disponibili: 6, per il mercato italiano o portoghese.

• Contratto: temporaneo fino al 31 gennaio 2027.

• Modalità di lavoro: full-time da remoto.

• Orario: 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi tra le 09:00 e le 20:30.

• Formazione: 5 giorni, con inizio il 23 ottobre.





• Retribuzione della formazione: la formazione sarà retribuita solo dopo il completamento con successo del primo mese di prova.

• Opportunità di crescita: il 90% dei nostri Manager e Direttori ha iniziato la propria carriera come agente, a dimostrazione delle opportunità di sviluppo professionale offerte da Transcom.

Le tue mansioni quotidiane
• Fornire assistenza telefonica ai clienti.

• Gestire le richieste ricevute via e-mail.

• Risolvere problemi relativi alle spedizioni.

• Rispondere alle domande e chiarire eventuali dubbi dei clienti.

• Monitorare lo stato delle spedizioni.

• Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti quando non possono essere risolte durante la chiamata.

• Garantire una gestione efficace delle richieste e la risoluzione dei problemi dei clienti.

Cosa cerchiamo
Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere i seguenti requisiti:
• Ital

📌 Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti (Barcelona)
🏢 Transcom
📍 Barcelona