Contrato a plazo de duración aproximada de 1 mes. Posición de vendedor/a en nuestra tienda de Hermès Ortega y Gasset.

MISIÓN
Proporcionar un excelente servicio al cliente. Contribuir activamente a las ventas individuales y colectivas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Sales & Service
• Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.

• Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.

• Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.

• Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.

• Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.

Cliente
• Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.





• Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.

• Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.

Estándares
• Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.

• Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.

• Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.

• Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.

• Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.

• Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.

• Familiarizarse con los productos de los métiers.

Formación
• Participar y concluir cualquier formación proporcionada.

• Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se

📌 Sales Associate (Madrid)
🏢 Hermès
📍 Madrid