Liderar la estrategia, desarrollo y ejecución de las operaciones de la red , garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio, rentabilidad, calidad y crecimiento, mediante la gestión productivo de la red operativa, los recursos humanos y los procesos asociados a la distribución de última milla y servicios especializados.
Funciones y responsabilidades:

Definir y desplegar la estrategia operativa de la red del negocio de última milla.
Garantizar el cumplimiento de los compromisos de servicio pactados con clientes.
Asegurar la correcta planificación de capacidades, recursos y cobertura territorial.
Liderar los planes de contingencia y gestión de crisis operativas.
Supervisar la implantación de nuevos servicios y procesos operativos.

Gestión de Red

Coordinar la actividad de centros propios y colaboradores.
Definir estándares operativos y velar por su cumplimiento.
Impulsar la mejora continua y la estandarización de procesos.
Dirigir proyectos de transformación, digitalización y automatización de la operación.

Gestión Económica
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Garantizar el cumplimiento de objetivos EBITDA

Analizar desviaciones y proponer planes correctores.
Optimizar costes de transporte, estructura y colaboradores.

Calidad y Servicio

Garantizar el cumplimiento de los KPI operativos:
Entrega en plazo.
Calidad de servicio.
Trazabilidad.
Gestión de incidencias.
Liderar auditorías internas y externas.
Promover una cultura de excelencia operacional.

Desarrollo de Negocio

Participar en el diseño de nuevas soluciones logísticas.
Identificar oportunidades de crecimiento, especialización y mejora de la propuesta de valor
Dirigir y desarrollar al equipo de mandos operativos, en torno a 12 personas bajo su mando directo, y más de 300 pax de mando indirecto.
Establecer objetivos individuales y colectivos.
Impulsar planes de talento, sucesión y formación.
Fomentar una cultura basada en la responsabilidad, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Perfil requerido:

Titulación universitaria p

📌 Director de operaciones (Madrid)
🏢 Randstad España
📍 Madrid