Recepcionista - Cadena hotelera - (Asturias) Empresas:

Relevante cadena hotelera de ámbito nacional e internacional

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel para incorporarse a un establecimiento hotelero y formar parte del equipo de Front Office. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una excelente atención al cliente, gestionar los procesos de recepción y garantizar una experiencia satisfactoria a los huéspedes durante su estancia.

Funciones Principales

Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.

Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.

Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes de manera eficiente y cualificado.

Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los recursos turísticos de la zona.

Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.

Coordinarse con los diferentes departamentos para asegurar una correcta experiencia del huésped.

Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.

Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión hotelera.

Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos,



incluidos fines de semana y festivos.

Requisitos Formación en Turismo, Hostelería o áreas afines. Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente. Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. Conocimientos de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera. Orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Requisitos

Diplomatura en Turismo o similar.

Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.

Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.

Idiomas: Inglés (Alto).

Valorable otros idiomas.

Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.

Orientación al cliente.

Comunicación.

Iniciativa.

Trabajo en equipo.

Resolución de problemas.

Importante cadena hotelera de ámbito nacional e internacional 33200 Gijón

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📌 Recepcionista - Cadena hotelera - (Asturias) (Gijón)
🏢 Turijobs
📍 Gijón