Liderar la estrategia, desarrollo y ejecución de las operaciones de la red , garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio, rentabilidad, calidad y crecimiento, mediante la gestión productivo de la red operativa, los recursos humanos y los procesos asociados a la distribución de última milla y servicios especializados.

Funciones y responsabilidades:

Definir y desplegar la estrategia operativa de la red del negocio de última milla.

Garantizar el cumplimiento de los compromisos de servicio pactados con clientes.

Asegurar la correcta planificación de capacidades, recursos y cobertura territorial.

Liderar los planes de contingencia y gestión de crisis operativas.

Supervisar la implantación de nuevos servicios y procesos operativos.

Gestión de Red

Coordinar la actividad de centros propios y colaboradores.

Definir estándares operativos y velar por su cumplimiento.

Impulsar la mejora continua y la estandarización de procesos.

Dirigir proyectos de transformación, digitalización y automatización de la operación.

Gestión Económica . Garantizar el cumplimiento de objetivos EBITDA

Analizar desviaciones y proponer planes correctores.

Optimizar costes de transporte, estructura y colaboradores.

Calidad y Servicio

Garantizar el cumplimiento de los KPI operativos:

Entrega en plazo.

Calidad de servicio.

Trazabilidad.

Gestión de incidencias.

Liderar auditorías internas y externas.





Promover una cultura de excelencia operacional.

Desarrollo de Negocio

Participar en el diseño de nuevas soluciones logísticas.

Identificar oportunidades de crecimiento, especialización y mejora de la propuesta de valor

Dirigir y desarrollar al equipo de mandos operativos, en torno a 12 personas bajo su mando directo, y más de 300 pax de mando indirecto.

Establecer objetivos individuales y colectivos.

Impulsar planes de talento, sucesión y formación.

Fomentar una cultura basada en la responsabilidad, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Perfil requerido:

Titulación universitaria preferentemente en Ingeniería, ADE, Logística, Transporte o similar.

Valorable formación de postgrado en dirección de operaciones o gestión empresarial.

Experiencia

Más de 5 años en posiciones de responsabilidad en operaciones logísticas.

Experiencia en gestión de redes nacionales de distribución de mensajería, paquetería y/o última milla.

Experiencia en dirección de equipos multidisciplinares y dispersos geográficamente.

Experiencia en transformación operativa y mejora de rentabilidad

Propuesta de valor:

Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo

Salario acorde al mercado y a la responsabilidad de la posición

Atractiva retribución variable en función de objetivos

#J-18808-Ljbffr

📌 Director de operaciones (Madrid)
🏢 Randstad España
📍 Madrid