Experteer Overview En este rol, diseñarás soluciones y modelos operativos para grandes concursos de outsourcing en Europa, acompañando al cliente desde la propuesta hasta la operación. Actuarás como nexo entre estrategia, arquitectura, transición y operaciones, asegurando viabilidad operativa y una puesta en marcha eficiente. Participarás en la construcción de propuestas innovadoras y en la definición de gobernanza y operación, con foco en ITIL y gestión de servicios. Buscamos a alguien que conecte visión técnica con operativa para entregar soluciones sostenibles y escalables.

Compensaciones / Beneficios • Analizar coherencia global de soluciones propuestas y viabilidad operativa end-to-end • Diseñar modelos de onboarding, transición y operación de servicios • Definir gobernanza con cliente, internos y partners durante transición y operación • Elaborar modelo operativo basado en ITIL, con procesos, roles y mecanismos de gestión • Dimensionar recursos humanos para transición y operación según SLAs/KPIs • Contribuir a propuestas innovadoras alineadas con necesidades del negocio • Incorporar IA, automatización y observabilidad para mejorar la operativa • Coordinar equipos multidisciplinares para visión integral de la solución • Liderar puesta en marcha del modelo operativo tras adjudicación y asegurar su correcta implementación





Responsabilidades • Más de 5 años en Ingeniería, diseño, transición u operación de servicios de Telecom/IT • Conocimiento sólido en Networking (SDWAN/LAN/WLAN) e Infraestructuras de Datacenter • Comprensión de Cloud y Ciberseguridad y su impacto en servicios gestionados end-to-end • Experiencia en diseño de servicios gestionados, modelos operativos, transición y operaciones • Conocimientos de ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios • Experiencia en ITSM y herramientas de gestión de servicios • Familiaridad con CMDB, APIs y automatización • Conocimientos de seguridad de redes y su integración en servicios gestionados • Gestión de proyectos y coordinación de equipos multidisciplinares • Capacidad para elaborar documentación ejecutiva y operativa • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders • Capacidad para construir consensos entre múltiples áreas • Valorable experiencia en proyectos Telecom/IT con Administraciones Públicas Europeas • Nivel de inglés C1 o superior; conocimientos de francés serán valorados

Requisitos principales • proyectos transformadores • crecimiento profesional a escala global • movilidad internacional • flexibilidad laboral • beneficios sociales • ambiente de trabajo diverso e inclusivo

📌 PROJECT ARCHITECT - AA.PP. EUROPA (Madrid)
🏢 Telefonica
📍 Madrid